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Nach Klick auf den Link in der Einladungs-E-Mail passiert nichts?
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Ich habe Probleme beim Öffnen/Starten des Links und komme nicht einmal zum herunterladen des Openers
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Technik - Hardware

Brauche ich eine spezielle Hard- oder Software?
Nein, es wird jedoch für einen optimalen Unterricht ein Endgerät in ausreichender Größe empfohlen (Laptop oder PC). Die Software läuft über Ihren Browser (Mozilla FireFox oder googleChrome werden empfohlen).
Ich habe keinen Ton.
Prüfen Sie zuerst die Lautstärke Ihres Ausgabegeräts oder im Bedienpanel unter „Audio“  >> „Lautsprecher“ Ihre Auswahl, insbesondere wenn mehrere Geräte angeschlossen/gekoppelt sind und bei einem Windows Betriebssystem, kontrollieren Sie auch unter Windows Startmenü >> Eintellungen >> System >> Sound >> Erweiterte Soundoptionen, die Einstellungen der App-Lautstärke von GoToMeeting (wird nur angezeigt während einer aktiv, laufenden Live-Veranstaltung) und passen diese ggf. an. Bei der USB-Ausgabe ziehen Sie bitte den Stecker einmal ab und verbinden sich erneut. Die Software erkennt neue Hardware zügig, die Sie anschließend auswählen können. Alternativ verlassen Sie einmal den Webinar-Raum und melden sich wiederholt an. Notfalls verwenden Sie bitte die Telefonverbinung (Tel.-Nr. siehe Bedienpanel unter "Audio")
Die Tonqualität ist blechernd.
Lautsprecher von mobilen Endgeräten oder PC´s haben oftmals keinen guten Sound. Wir empfehlen Kopfhörer. Wechseln Sie ggf. Ihr Endgerät.
Das Bild der Kamera ruckelt.
1. Kontrolle, ob im Hintergrund andere Programme geöffnet sind, welche Rechenleistung benötigen. Unnötige Programme schließen.
2. Sind Updates im Hintergrund am Laufen? Zu einem anderen Zeitpunkt Updates herunterladen / ausführen.
3. Ist die WLan + Internetverbindung stabil? Ggf. Router neu starten.
4. Sind andere Personen im Haushalt/gleichen WLan welche streamen?
Der Referent wird bei mir klein angezeigt. Ich kann schlecht erkennen, was an der Flipchart steht oder gezeigt wird.
Der Teilnehmer kann in der Live-Veranstaltung selbst bestimmen wie groß die übertragenen Fensterausschnitte sind. Mit dem Verschieben der äußeren oder mittigen Rahmenlinien des Fensters kann der Teilnehmer selbst die Größen anpassen. Je nach mobilem Endgerät können Ansichten ggf. mit Touch auf einen Fensterausschnitt (Android) oder mit einem Wischen geändert werden.

Ergänzende Hinweise für Live-Veranstaltung mit Webcam (GoToMeeting)

Brauche ich eine spezielle Hard- oder Software?
Kommt auf Ihr Endgerät an: Laptops haben i.d.R. integrierte Webcams mit Mikros, an PC/Rechnern muss i.d.R. eine externe Kamera oder ein Mikro notwendigerweise angeschlossen werden. Für Lehr-Veranstaltungen wird ein Endgerät in ausreichender Größe empfohlen (Laptop oder PC), evtl. die Verwendung externe Lautsprecher oder eines Headsets für eine gute Audio-Ein- und Ausgabequalität. Die Software läuft über Ihren Browser (Mozilla FireFox oder Google Chrome werden empfohlen). Am PC muss ggf. eine externe Kamera angeschlossen werden. Verwenden Sie ggf. ein Auf mobilen Endgeräten kann optional die App "GoToMeeting“ installiert und verwendet werden.
Meine Kamera wird nicht übertragen.
Kontrolle, ob die Kamera angeschlossen ist bzw. erkannt wurde (auswählbar unter „Einstellungen“). Ist ein Deckel/Schieber vor der Linse? Wird die Kamera von einem anderen Programm im Moment verwendet? Ist die Kamera in den Systemeinstellungen ggf. freigegeben? Eine USB-Webcam einfach entfernen und erneut verbinden > es wird angezeigt, ob die neue Software verwendet werden soll > dann bitte bestätigen.
Ich habe Probleme mit dem Übertragen des Monitors (Beispiel Präsentationen von Gruppenarbeiten)?
Wurde zuvor vom Referenten die Rolle des Moderators an den Teilnehmer weitergegeben? Werden Fehlermeldungen angezeigt, welche befolgt werden sollen.
MAC: Sind in den Sicherheitseinstellungen die Freigaben erteilt wurden, dass eine Bildschirmaufnahme gemacht werden darf? > Der Teilnehmer muss das Meeting ggf. verlassen und neu eintreten.

Bedienung GoToWebinar-Software

Das Webinar startet nicht auf meinem Rechner?
Mit Klick auf den Anmeldelink wird im Browser ein "Opener" heruntergeladen. Wenn er nicht automatisch startet, schauen Sie bitte im Ordner des Browser-Downloads. Führen Sie die Anwendung aus und Sie gelangen in den Webinarraum.
Das Bedienpanel sieht auf dem Tablet anders aus. Warum?
Die mobile Ansicht reduziert die Bereiche in einer Kopfleiste: Klicken Sie auf das Fragezeichen, um das Fragefenster zu erweitern. Die Eingabemaske ist wie in der normalen Ansicht unten zu finden. Ihre Fragen werden mit Klick auf "Senden" an die Co-Moderation gesendet. Mit Klick auf das Dokument-Symbol können Sie die angebotenen Dateien herunterladen.
Die Webcam-Ansicht ist auf dem Handy/Tablet sehr klein.
Mit Touch auf das kleine Kamera-Fenster vergrößert es sich. Für Lehr-Veranstaltungen wird die Verwendung eines PCs/Laptops empfohlen.
Welchen Browser soll ich verwenden?
Mozilla Firefox ist der Referenzbrowser. Bitte verwenden Sie diesen, damit ein optimaler DHfPG-Support ermöglicht wird. Optional wir GoogleChrome empfohlen.

Zuletzt geändert: 05. Okt 2021, 14:16, Mediengestaltung, Admin [24586354]


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